一、密碼因輸入3次錯誤遭鎖定，須等候15分鐘再試。
二、若忘記密碼，可至會員專區，選擇「忘記密碼」功能，目前提供三種選項，分別為：
1、「透過輸入曾使用本系統報名考試的相關資料取得密碼」。
2、「新會員透過輸入相關資料取得密碼」。
3、「透過Email取得密碼」：為強化資通安全及個資保護，如您的Email業經系統認證，將預設僅啟用「透過Email取得密碼」選項，若您仍欲開啟另2種選項取得密碼，可至會員專區修改基本資料，於忘記密碼選項下拉選擇「以線上顯示取得密碼或透過Email取得密碼」存檔。
三、「透過Email取得密碼」若一直未收到密碼通知信件，可能原因及處理方式如下：
1、伺服器收取郵件的速度不一，請稍候再確認。
2、應考人的信箱超出收信容量，無法接收，或密碼通知信件被分類至垃圾信件中，請先加以確認。
3、應考人所留之Email地址不正確，請電洽該考試承辦單位，電話可由應考須知或本部全球資訊網（首頁>應考人專區>考試資訊>考試期日計畫表）查詢「試務工作室電話」，並提供身分證字號、生日、行動電話、姓名和住址，辦理Email變更。
※若仍無法解決問題，請洽數位國考及資訊管理司，電話：02-22369188分機3288、3325。
※初次以網路報名資訊系統報名，須設定密碼（格式要符合規則），密碼設定後請務必牢記，俾憑報名其他國家考試時，以同一密碼登入。