一、密碼因輸入三次錯誤遭鎖定，須等候15分鐘再試。
二、若忘記密碼，可至會員專區中，選擇「忘記密碼」功能，目前提供三種功能選擇查詢密碼，分別為：
1、「透過輸入前次考試的相關資料取得密碼」
2、「新會員透過輸入相關資料取得密碼」
3、「透過Email取得密碼」
三、如選1，請輸入身分證字號、出生年月日、郵遞區號、最近一次報名之考試等級、類科‧考區等資訊若正確即可顯示密碼。請確認密碼的大小寫及特殊符號的登打無誤，或建請直接複製貼上密碼並注意前面不可有空白。2、如上開程序中，您忘記最近一次之考試基本資料，請選3 ，系統會只需您輸入身分證字號及出生年月日，系統自動會寄密碼於您的信箱。因此，如前舊信箱無法收件，請先洽該考試試務單位至後台為您更改信箱帳號後，再重複上述2之操作後至新信箱取得密碼以完成報名程序。
四、如選3「透過Email取得密碼」，若一直未收到密碼通知函，可能原因及處理方式如下：
(1)伺服器收取郵件的速度並不一定，可於隔日再確認是否收取。
(2)應考人的信箱超出收信容量，無法接收，或密碼通知函被分類至垃圾信件中，請先加以確認。
(3)應考人所留之電子郵件網址不正確。請電洽該考試試務單位，提供身分證字號、生日、住家電話、姓名和住址，俾便查詢。
※若仍無法解決問題，請洽考選部數位國考及資訊管理司，電話：（02）22369188轉3288、3325。
※初次以網路報名國家考試之應考人，須設定個人密碼（注意大小寫），密碼設定後請務必牢記，俾憑報名其他國家考試時，以同一密碼登入。